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Aprendamos juntos a mejorar nuestro servicio, producto y contenido mediante el entendimiento de las emociones

Qué es la experiencia del cliente
Experiencia del cliente
Leonardo

Qué es la experiencia del cliente

Es posible definir la Experiencia del Cliente (CX por “Customer Experience”) como un proceso estratégico de creación de valor para el cliente en un sentido

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Todas nuestras decisiones se basan en nuestra predicción sobre “lo que vamos a sentir” al vivir una experiencia. APM permite entender ese sentimiento de manera abierta y sin restricción.

El amor en términos neurocientíficos es el valor de recompensa y se podría describir como el tipo de polaridad (positiva o negativa) que una persona le asigna a una experiencia vivida o por vivir.

APM es una plataforma digital que se comunica permanentemente con los clientes. APM transforma la voz del cliente en aprendizaje y gestión.