Datos que demuestran la importancia de medir la Experiencia del Cliente
Ejemplos como Starbucks hacen evidente la la importancia de medir la experiencia del cliente para lograr una mayor satisfacción en los mismos clientes. Y es que no es tan difícil darse cuenta que empresas que ofrecen una mejor experiencia presentan una percepción de marca positiva. En cambio, no es tan evidente que la experiencia del […]